En VΛLTIOS™ HOME queremos que tu experiencia de compra sea transparente, cercana y segura. Por eso, te contamos de manera clara cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros.
Esta política se establece de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es VΛLTIOS™ HOME.
Los datos de identificación y contacto del responsable corresponden a la persona natural o jurídica que figure legalmente como responsable de la operación de la tienda.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación que tengas con nosotros, podremos solicitar información como nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad, información relacionada con tus pedidos y datos necesarios para gestionar pagos, entregas, cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de atención.
También podremos tratar la información que nos proporciones voluntariamente cuando te comuniques con nosotros a través de nuestros canales de atención.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
VΛLTIOS™ HOME podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
• Gestionar y procesar tus compras.
• Confirmar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
• Gestionar pagos y procesos relacionados con la compra.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
• Mantener y administrar la relación comercial con nuestros clientes.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar información sobre productos, promociones, novedades y actividades comerciales cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales o cuando exista una base legal para hacerlo.
4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos la autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
El suministro de determinados datos podrá ser necesario para realizar una compra, efectuar una entrega, emitir una factura o atender una solicitud.
5. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
VΛLTIOS™ HOME adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Los datos serán tratados de acuerdo con las finalidades informadas en esta política y con las disposiciones legales aplicables.
6. ENCARGADOS Y TERCEROS
Para prestar nuestros servicios podremos contar con proveedores y terceros que intervengan en la operación, como empresas de transporte, plataformas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento y otras empresas necesarias para procesar y entregar los pedidos.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades correspondientes y conforme a la legislación aplicable.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos serán atendidos de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.
8. CONSULTAS Y RECLAMOS
Si deseas conocer, actualizar, corregir o solicitar información relacionada con tus datos personales, podrás presentar una consulta o reclamo ante VΛLTIOS™ HOME a través de nuestros canales oficiales de atención.
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, describir claramente la solicitud y permitirnos dar respuesta.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
9. VIGENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias, y ejercer los derechos correspondientes.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, los datos serán eliminados o conservados cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
VΛLTIOS™ HOME podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con el tratamiento de los datos personales.
Cuando se realicen cambios relevantes, la versión actualizada será publicada en nuestra tienda online.
11. CONTACTO
Para realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, podrás comunicarte con VΛLTIOS™ HOME a través de nuestros canales oficiales de atención.
Los datos de contacto del responsable serán informados y mantenidos actualizados en esta política.
Última actualización: septiembre de 2026
