1. GARANTÍAS
Cada producto disponible en VΛLTIOS™ HOME cuenta con la garantía correspondiente según su fabricante. La duración, cobertura y condiciones de la garantía pueden variar de acuerdo con cada producto y estarán indicadas en la información correspondiente al momento de la compra.
Cuando necesites hacer efectiva una garantía, en VΛLTIOS™ HOME te acompañamos durante el proceso y te ayudamos a gestionar la solicitud ante el fabricante o el servicio técnico correspondiente.
Para solicitar la gestión de una garantía, el cliente deberá proporcionar su nombre, número de pedido, producto adquirido y una descripción de la situación presentada. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita gestionar correctamente el caso.
La garantía se aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas para cada producto y con los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
La garantía podrá no cubrir daños ocasionados por uso inadecuado, instalación incorrecta cuando sea responsabilidad del consumidor, modificaciones no autorizadas, golpes, accidentes, manipulación indebida o incumplimiento de las recomendaciones de uso y cuidado establecidas por el fabricante, cuando estas circunstancias sean aplicables.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la garantía legal y las normas colombianas de protección al consumidor.
2. ENVÍOS Y ENTREGAS
Queremos que tengas claridad sobre los tiempos estimados de entrega antes de realizar tu compra. VΛLTIOS™ HOME realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras.
En las principales ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles.
En las demás ciudades y municipios, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar de acuerdo con la ciudad o municipio de destino, condiciones de transporte, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor y otras circunstancias relacionadas con la operación logística.
Las entregas son realizadas directamente por las empresas transportadoras encargadas de cada envío.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, VΛLTIOS™ HOME podrá realizar seguimiento al envío y proporcionar al cliente la información disponible sobre su estado.
Si durante el transporte se presenta una novedad que afecte la entrega, el cliente podrá comunicarse con VΛLTIOS™ HOME para recibir orientación y gestionar la situación correspondiente.
3. CONDICIONES DE COMPRA
Antes de confirmar tu pedido encontrarás la información correspondiente al producto, precio, disponibilidad, medios de pago y condiciones de entrega. Te recomendamos revisar estos datos antes de finalizar la compra.
Al realizar una compra en VΛLTIOS™ HOME, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.
El cliente deberá verificar especialmente el producto seleccionado, cantidad, dirección de entrega, ciudad, datos de contacto y valor total de la compra antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmada la compra y aprobado el pago, VΛLTIOS™ HOME gestionará el pedido de acuerdo con la información suministrada.
Si se presenta alguna situación que impida procesar o entregar el pedido bajo las condiciones informadas, VΛLTIOS™ HOME se comunicará con el cliente para informarle la situación y buscar una solución de acuerdo con la legislación aplicable.
4. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en VΛLTIOS™ HOME al momento de realizar la compra.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del medio de pago seleccionado.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
VΛLTIOS™ HOME procura presentar información clara y precisa sobre las características, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos ofrecidos.
Las características pueden variar según el modelo, referencia o fabricante. El cliente deberá consultar la información correspondiente al producto seleccionado antes de confirmar su compra.
6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las compras realizadas en VΛLTIOS™ HOME están sujetas a los derechos y garantías reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
El consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan en materia de garantía, retracto, reversión del pago, información, reclamaciones y demás mecanismos establecidos por la legislación vigente, cuando sean aplicables.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
VΛLTIOS™ HOME pone a disposición de sus clientes sus canales oficiales de atención para resolver inquietudes relacionadas con productos, pedidos, garantías, envíos y demás situaciones relacionadas con la compra.
Cada solicitud será atendida de acuerdo con su naturaleza y dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al realizar una compra en VΛLTIOS™ HOME, el cliente declara haber revisado la información correspondiente al producto y acepta las condiciones aplicables a su compra.
Estas condiciones no limitan, modifican ni sustituyen los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Última actualización: septiembre de 2026
